Politika plaćanja i povrata novca

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve komercijalne foto-reportaže naručene putem web-mjesta flashreporx.com. Uključuje izradu originalnih fotografija gradova, obale, arhitekture, restorana, hotela, lokalnih kutaka i događaja u Hrvatskoj. Politika se odnosi isključivo na poslovne narudžbe tvrtki i ne pokriva osobne ili nekomercijalne upotrebe.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati putne troškove, licencije za korištenje slika ili hitne narudžbe. Sve cijene su jasno navedene prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo bankovne prijenose, kreditne kartice i plaćanje putem sigurnih platformi. Plaćanje se autorizira nakon potvrde narudžbe. Koristimo enkripciju i pridržavamo se standarda PCI DSS za zaštitu podataka o plaćanju.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite pisamenu potvrdu narudžbe putem e-pošte. Fotograf započinje rad tek nakon primitka uplate ili potvrde autorizacije.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim ako je rad već započet.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije izvršena prema dogovoru. Nepovratne su već izvršene foto-sesije, licencije i putni troškovi.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe, opisom razloga i dokazima. Zahtjev mora sadržavati vaše kontakt podatke.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjev se pregledava u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem.

Način povrata, vrijeme obrade i primanje sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva stižu na vaš račun ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Digitalne foto-reportaže su nepovratne nakon preuzimanja. Pretplate se otkazuju najmanje 30 dana unaprijed.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja automatski otkazuju narudžbu. Duplicirane naplate se vraćaju. Sumnja na prijevaru prijavljuje se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o obveznim odnosima i zaštiti potrošača.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 1 234 5678. Politika se može izmijeniti; zadnje ažuriranje: 23. 08. 2026.

Ova politika osigurava transparentnost u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima o e-trgovini. Sve odluke se donose pravedno i u roku.